Questions fréquentes

Votre question a peut-être déjà une réponse ici. Sinon, contactez-nous directement sur notre page contact, nous serons ravis de vous aider.

Qu'est-ce que Maison Inadmel ?

Maison Inadmel est une marque éthique et consciencieuse spécialisée dans la confection d’articles de mode en tissus recyclés et la vente de tapis Amazighs sélectionnés ou bien confectionnés par/chez nos artisans.

Nous valorisons l’artisanat équitable et collaborons étroitement avec des coopératives et des artisans au Maroc pour proposer des pièces uniques et authentiques.

Où sont fabriqués vos produits ?

Tous nos produits sont fabriqués à la main au Maroc uniquement par des femmes. Nous travaillons en étroite collaboration avec des coopératives, afin de garantir des pratiques commerciales équitables et un savoir-faire d’exception.

Êtes-vous engagés dans une démarche éthique et responsable ?

Oui, nous veillons à une rémunération équitable des artisans, privilégions des matériaux naturels et nobles et visons une production respectueuse de l’environnement.

Aidez-vous des causes sociales ?

Notre souhait le plus cher est de pouvoir ouvrir notre propre coopérative et aider les femmes à vivre de leur savoir-faire dans les régions les plus arriérées du Maroc.

Comment puis-je être informé des nouveautés et offres spéciales ?

Abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur Instagram pour être informé(e)s des nouvelles collections, offres exclusives et événements spéciaux.

Vos produits sont-ils en édition limitée ?

Oui, chaque modèle est produit unique ou en série limitée afin de préserver son exclusivité et de valoriser le travail artisanal derrière chaque création.

Puis-je commander un article sur mesure ?

Nous proposons un service de personnalisation pour certains de nos produits. Contactez-nous par courriel à info@maisonindamel.com ou via notre formulaire de contact pour en savoir plus sur les options disponibles.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nos articles de mode (cabas, pochettes, trousses, gilets) sont fabriqués avec des tissus de haute qualité, nous sélectionnons des chutes de tapis, des coussins vintages ou des tissus de revêtement de salon marocains, soigneusement chinés.

Nos tapis sont confectionnés en laine naturelle selon les traditions et méthodes ancestrales.

Comment savoir si un tapis conviendra à mon intérieur ?

Nous recommandons de mesurer l’espace où vous souhaitez placer votre tapis et de vérifier nos dimensions avant de commander. Si vous avez besoin de conseils, nous serons ravis de vous aider !

Les couleurs et motifs des tapis peuvent-ils varier ?

Oui, chaque tapis étant tissé à la main, et issus de différentes régions de l’Atlas, il existe plusieurs styles, couleurs . La méthode de tissage varie en fonction du style. Nous offrons plusieurs catégorie de tapis, cela dépend de la région ou il a été conçu.

Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement sur notre site internet en ajoutant vos articles au panier et en suivant le processus de paiement sécurisé.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ainsi que PayPal.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?

Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous immédiatement. Une fois expédiée, la commande ne pourra plus être annulée.

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Nous envisageons d’intégrer un paiement en plusieurs fois dans le futur. Restez informé en vous inscrivant à notre newsletter.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais varient en fonction de votre emplacement :

France & Europe : 5 à 10 jours ouvrés
Maroc : 3 à 7 jours ouvrés
Canada : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte demande.

Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Vous pourrez les voir avant de finaliser votre achat.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en Europe, au Maroc et au Canada. Si votre pays ne figure pas dans notre liste d’expédition, contactez-nous pour voir si nous pouvons trouver une solution.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire pour vous aider.

Puis-je retourner un article ?

Oui, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception, à condition que le produit soit en parfait état et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client à info@maisoninadmel.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions détaillées.

Proposez-vous des remboursements ?

Oui, un remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Vous référer aux conditions générales de ventes.

Puis-je échanger un article ?

Nous n’offrons pas encore d’échange standard, mais vous pouvez retourner votre article et passer une nouvelle commande.

Comment entretenir mon sac ?

Évitez le lavage à la machine, ou alors à froid et sur le programme fragile.
Ne pas passer au sèche linge.
Nettoyez avec un chiffon doux et sec.
Ne pas utiliser de produits agressifs.

Comment entretenir mon tapis ?

Passez régulièrement l’aspirateur sans brosse rotative.
Le secouer assez souvent
En cas de tâche, nettoyez immédiatement avec un chiffon humide et un savon doux.
Pour un nettoyage en profondeur, privilégiez un nettoyage à l’eau et au savon de Marseille, 1 fois par an. Pour les taches, essayer de la traitée sur le moment en appliquant uniquement de l’eau et un savon en barre savon noir, savon de Marseille. Pas de produits agressifs au risque de détériorer la laine.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :

E-mail : info@maisoninadmel.com
Formulaire de contact sur notre site
Instagram : @maisoninadmel

Quels sont vos horaires de service client ?

Nous répondons aux messages 24h/24 – 7 jours sur 7.

Proposez-vous un programme de collaboration ?

Oui ! Nous sommes ouverts aux collaborations avec des designers, décorateurs, influenceurs et boutiques intéressés par nos créations.

N’hésitez pas à nous contacter pour discuter d’une éventuelle collaboration info@maisoninadmel.com.

Acceptez-vous les commandes en gros pour des boutiques ?

Oui, nous proposons des commandes en gros pour les concepts stores et boutiques. Contactez-nous pour discuter des modalités.